“指尖上的负担”亟待减轻

数一数，你的手机里有多少款APP（应用程序）？启用一部新手机，进入应用市场，一般会有“装机必备”，即推荐10多款使用频率较高的APP，如即时通讯、影音娱乐、新闻资讯等。但不少人发现，在智能手机使用过程中，仅仅拥有“装机必备”是不够的，逛景点要下载APP，坐地铁要下载APP，操作智慧家居要下载APP，连用超市折扣券也免不了下载APP……有报告显示，今年第二季度，移动网民人均安装APP总量为56款。

手机里APP装载过多的弊端是显而易见的：占用手机空间、导致手机卡顿、电量消耗加快、自动更新费流量。此外，几乎每个APP都要注册账号和一定的授权，无疑增加了个人信息泄露的风险。“一机在手，什么都有”变成了“什么APP都得有”。过多的APP让智能手机不再轻便，反而成了“指尖上的负担”“不可承受之重”。

互联网时代，产品思维、用户至上被奉为金科玉律，然而从“一家银行17个APP”到“一座城市100个政务APP”，这暴露出的恰恰是背后产品思维、用户思维的缺乏。

许多APP功能单一、使用场景有限，对用户而言，为了一个偶尔用得到的功能留着一个APP，难免有“鸡肋”之感；对于开发者来说，推广、运营、维护费用也是个巨大的负担。解决因不同业务部门各自为政导致的APP重复建设，需要将APP进行整合，不仅是业务和功能的整合，更需要打通数据库，真正做到资源共享、资源互通。如此，许多“僵尸APP”方能从手机里消失。

更进一步来看，不少用户对扁平快的简单操作体验提出更高要求。以前，只需下载一个APP就能解决问题，是一种方便；如今，还需下载一个APP才能解决的问题，变成一种负担。面对不同主体推出功能各异的APP，如何尽可能为手机“减负”，为用户减轻“数字负重感”，提升“数字获得感”，仍是一个痛点。

目前看来，小程序更适合简单的任务场景，且解决不了多任务运行的问题。5G商用，可以实现数据在云上跑起来，或可缓解指尖压力，值得期待。（叶子）

《 人民日报海外版 》（ 2019年08月21日   第 08 版）