商事调解数字化创新的“杭州经验”成为焦点

可实现跨时空跨地域，调解员全流程在线调解，知识产权和国际商事纠纷调解实现了“一次不用跑”……11月6日，在“云端”举行的商事调解数字化创新“杭州经验”全国推广会，再次让杭州成为全国瞩目的焦点。

建设“数字经济第一城”“数字治理第一城”，杭州创新不断。为助力杭州一流营商环境建设，杭州市贸促会会同杭州市中院借助大数据赋能商事调解，在城市大脑中枢系统下部署中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，为数字化手段、非诉讼方式解决知识产权和国际商事纠纷提供杭州方案。

这是杭州持续优化一流营商环境、服务开放型经济发展做出的新答卷。依托调解云平台，杭州市将商事纠纷化解从“线下”搬到“线上”，提供“淘宝式”“一站式”网上调解服务，当事人、代理人、调解员一次都不用跑即可实现异地、异国全流程在线调解，破除了调解的时空限制。

数据显示，自6月30日上线到11月5日，云平台已接收调解案件5006件，调解完结3138件。受理的案件分别来自中国、韩国、美国等10个国家和地区，其中国内当事人涉及浙江、广东、河北等29个省市，初步形成立足杭州、服务浙江、辐射全国、面向世界的局面。

据悉，目前平台已有中国贸促会/中国国际商会杭州调解中心、共道云调中心、中国互联网协会调解中心、浙江（杭州）知识产权诉调中心等9家调解机构，近60家律师事务所、律所调解工作室以及来自高校、研究机构、法院、律所等机构的1600余位中外调解员。这些调解领域里的“最强大脑”，将为企业提供专业而细致的服务。

“以数字赋能涉外商事，为涉外企业提供一站式调解服务，云平台的搭建是杭州市贸促会在推进数字化建设上的新突破。”市贸促会会长郑荣新表示，杭州欢迎全国贸促系统的调解中心进驻平台，共建、共商、共享，共同推进涉外商事调解工作的新发展。（记者 蔡杨洋 通讯员 胡玉梅）