“这里到处充满人情味,我和老兄弟们都相处得好。”说起居住了35年的东亭社区,78岁的李贻清竖起大拇指,不停地夸奖。始建于1985年的东亭社区,隶属湖北武汉市武昌区水果湖街道。论年限,东亭社区是老旧小区,可论活力,社区风采不减当年。道路虽窄,却干干净净;楼房虽旧,但秩序井然。一圈转下来,见得最多的是盈盈笑脸,听得最多的是“满满的幸福感”。
芝麻酱飘香,热干面分量足,东亭社区的“幸福食堂”前,一大早就排起了队。居民刘婆婆是常客,有时一日三餐都在这里吃,卫生、便宜。
“幸福食堂”的运营方是东亭社区引进的乐聆智慧养老服务中心,这里还设有日间照料中心、紧急呼叫救助中心、医务室、康复健身室,可为社区老年居民提供助医、康养、护理等20类100项上门服务。
这只是东亭社区为居民提供全方位服务的一个方面。自2014年以来,东亭社区累计孵化培育社会组织34家,引入家政、法律咨询等10多项补充服务,让居民日常生活便捷无忧。
成立于2016年的“七宝巡逻队”以老年志愿者为主,已由成立之初的不足50人发展到现在的400多人。“清理楼道杂物,查看消防设施,调解邻里纠纷,我们帮着居民们解决问题,大家也都信任我们。”62岁的黄惠兰是“七宝巡逻队”队长,每天早上7点就出门,带着队员们在社区巡逻。
“别看我们社区房屋老旧、硬件相对落后,但要论服务水准,我们很有底气。”东亭社区党委书记王学丽说。
一边是4000多户、1.5万名居民,一边是仅有十几人的社区干部队伍,东亭社区管理服务井井有条,居民和睦相处。即便是抗击新冠肺炎疫情,东亭社区也临危不乱。
“除了有大量下沉党员、志愿者支援和帮助,我们还有‘武汉微邻里’微信平台。”王学丽点开手机,娓娓道来。
去年底,东亭社区的“微邻里”平台开通不久,就有4000多居民加入,基本做到了一户一人。到今年8月底,加入人数已增至8000多人。“微邻里”平台不仅将居民聚在网上,还把为居民提供服务的辖区单位、工商企业、超市门店也“搬”上了网。
打开“服务导航”,政务、生活、法律、文体、志愿服务等一应俱全。疫情防控期间,这些“资源”全部被调动起来。“大家纷纷站出来,争当志愿者,帮了社区的大忙。”王学丽感慨地说。
今年1月至8月,东亭社区“微邻里”平台由社区自行处理的事项达3926件,需上报的仅48件,基本做到了“小事不出社区”。
“白衣战士忙驰援,网格社区严防控……”疫情防控期间,东亭社区居民自发创作了数千首抗疫作品。居民还在网上学习社区教育学校的课程,疏解情绪,丰富文化生活。
东亭社区老年人多,就近学习的需求较大。2014年,社区教育学校(水果湖分校)正式开办,充分发掘社区文化人才,向居民教授诗词歌赋、琴棋书画。6年来,学校开设的课程从10多门增加到40多门,学员从450人发展到1500多人。2017年,社区成立了“东亭诗社”,邀请武汉诗词名家前来授课。在社区的中心区域,设置了很多诗词牌、匾、栏,展示居民的诗词作品。一时间,“诗韵东亭”声名远扬。
72岁的居民王福文受邀为居民们讲课,他是浙江纺织大学的退休教授,在艺术设计领域颇有名气。今年8月中旬,他的国画作品在武昌首义博物馆展出,漫画作品《持续居家·科学防疫》也在网上广为传播。
“以前不少高校邀请我去讲课,我都婉拒了,但这次不能推辞。对社区,我有一份特殊的感情,特别是这次抗疫中的邻里相助让我非常感动。”王福文说。
行走东亭社区,听到不少居民这样说:“在这里生活,心情舒畅,精神富足,很有幸福感。”(记者 田豆豆)
《 人民日报 》( 2020年09月30日 第 04 版)